Is er een conflict ontstaan bij jou op de werkvloer? Probeer altijd eerst er met de persoon in kwestie samen uit te komen. Lukt dat niet, bespreek het conflict dan met iemand anders. Trek tijdig aan de bel, zodat het conflict snel kan worden opgelost en niet onnodig escaleert.
Leidinggevende
Je leidinggevende kan een prima sparringpartner zijn om je te steunen, adviseren en mee te denken. Als je een conflict met je leidinggevende hebt, kun je je wenden tot de leidinggevende van je leidinggevende.
Als de hiërarchische weg niet werkt, kun je contact opnemen met de HR-adviseur, bedrijfsmaatschappelijk werker of ombudsman. Als dat niet helpt, kun je ook voor interne mediation kiezen of misschien staat de weg naar de Geschillencommissie open.
HR-adviseur
De HR-adviseur kan je in algemene zin adviseren hoe je het beste met de conflictsituatie kunt omgaan.
Bedrijfsmaatschappelijk werk
De bedrijfsmaatschappelijk werker kan je helpen de conflictsituatie vanuit verschillende perspectieven te analyseren om te kijken welke oplossingsrichting daar het best bij past en wat jij nodig hebt om ermee aan de slag te gaan. Bedrijfsmaatschappelijk werk heeft een geheimhoudingsplicht. Je kunt zelf contact opnemen.
Ombudsman
Ook bij de ombudsman kun je strikt vertrouwelijk terecht. Zij helpt en adviseert bij het analyseren, oplossen en beoordelen van problemen of klachten die bijvoorbeeld voortkomen uit het onjuist toepassen van regels, zoals niet nagekomen beloftes over scholing of promotie, arbeidsomstandigheden of andere personeelszaken. De ombudsman zal altijd proberen om in overleg met jou als medewerker een klacht opgelost te krijgen.
Ook kun je de ombudsman vragen om een formeel onderzoek in te stellen. Dan volgt een klachtonderzoek en beoordeling van de klacht door de ombudsman.
Interne mediation
Je kunt ook samen met de ander tot een oplossing proberen te komen onder begeleiding van een interne mediator.
Vakbond
Heb je vragen over je rechtspositie, maak je je zorgen over je werkgelegenheid, wil je externe hulp bij een arbeidsconflict of een beroepsziekte of wil je persoonlijk extern advies over werk en loopbaan, dan kun je contact opnemen met je vakbond.
Geschillencommissie
Een geschil met je leidinggevende kun je voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie als het gaat over:
- een beoordeling
- het wijzigen van de functie zonder toestemming van de werknemer
- het weigeren van een bevordering naar de functionele schaal